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전통적인 챗봇의 한계와 LLM의 미흡함을 넘어, 대화·추론·실행의 세 가지 계층을 결합해 사용자의 의도를 이해하고 업무를 처리하는 AI 에이전트가 차세대 업무 자동화의 핵심으로 부